Často kladené dotazy

Kartou online přes platební bránu GoPay nebo bankovním převodem. Při osobním odběru na centrále ve Čkyni lze zaplatit hotově.

Dokud objednávka není expedovaná, ozvěte se co nejdřív na [email protected] a zkusíme ji upravit. Po expedici již změna není možná.

Ano. U objednávek do 10 000 Kč včetně DPH najdete zjednodušený daňový doklad ve svém účtu u každé objednávky — zobrazíte si ho, vytisknete nebo uložíte do PDF. Platíte-li kartou, je doklad rovnou i součástí potvrzovacího e-mailu; u převodu a dobírky se v účtu zpřístupní, jakmile platbu přijmeme. U objednávek nad 10 000 Kč vystavíme plný daňový doklad ručně a pošleme vám ho e-mailem; ozvěte se na [email protected], pokud ho potřebujete dřív.

Doručení na adresu (PPL, Česká pošta) i na výdejní místa (PPL, Zásilkovna, Balíkovna, partneři). Osobní odběr na centrále ve Čkyni je zdarma.

Při objednávce nad 500 Kč v KMP produktech, tedy v renovovaných a kompatibilních náplních. Originální náplně od výrobce se do limitu nepočítají a doprava se u nich platí vždy. Osobní odběr ve Čkyni je zdarma bez ohledu na částku.

Většinu objednávek expedujeme do 24 hodin. Doručení pak trvá 1–3 pracovní dny podle dopravce.

Po expedici vám pošleme e-mailem číslo zásilky a odkaz na sledování u dopravce. Stav uvidíte i ve svém účtu.

Originální náplň vyrábí výrobce tiskárny. KMP je nezávislý výrobce alternativních tiskových náplní. U vybraných produktů KMP využíváme k výrobě již použitou originální kazetu, kterou profesionálně renovujeme pro další použití.

Renovace není pouze opětovné naplnění. Použitá kazeta je zkontrolována, vyčištěna, znovu naplněna, podle potřeby jsou vyměněny opotřebené komponenty a výsledný produkt je otestován.

Základem renovované kazety je již jednou použitá kazeta, která před dalším prodejem prochází profesionálním procesem renovace a kontroly. Opětovné využití prodlužuje životní cyklus výrobku.

KMP jako nezávislý výrobce nabízí vlastní alternativní řešení, které může snížit náklady na tisk. Konkrétní rozdíl ceny závisí na daném produktu a jeho originální alternativě.

Zadejte model tiskárny do vyhledávání a zobrazí se vám náplně, které do ní patří. U každého produktu navíc uvádíme seznam kompatibilních modelů. Když si nebudete jistí, napište nebo zavolejte — poradíme.

Produkty KMP jsou vyvíjeny a testovány pro použití v konkrétních modelech tiskáren uvedených u produktu. Důležité je vždy zvolit správnou náplň pro konkrétní model.

Výrobce tiskárny nesmí záruku odepřít jen proto, že jste použili neoriginální náplň. Musel by prokázat, že poškození způsobila právě ona.

Ozvěte se nám. Do 14 dnů od převzetí můžete zboží vrátit bez udání důvodu a na vady se vztahuje zákonná odpovědnost po dobu 24 měsíců.

Do 14 dnů od převzetí, bez udání důvodu. Nejrychleji to zařídíte po přihlášení: v účtu otevřete objednávku, zvolte Reklamovat objednávku a jako typ vyberte Vrácení bez důvodu. Postup krok za krokem je na stránce Vrácení zboží.

Nejjednodušeji po přihlášení v účtu — v detailu objednávky tlačítkem Reklamovat objednávku, kde můžete přiložit i fotografie. Jde to také e-mailem na [email protected], telefonicky na +420 733 779 000 nebo přes kontaktní formulář. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.

Práva z vadného plnění můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.

Nezkoušejte kazetu vkládat silou. Ověřte označení produktu a kompatibilitu s tiskárnou. Pokud problém přetrvává, ozvěte se nám na [email protected] nebo na +420 606 795 600 a řekněte nám model tiskárny a kód kazety.