Vrácení zboží

Do 14 dnů od převzetí zásilky, bez udání důvodu. Lhůta je dodržena, když odstoupení odešlete před jejím uplynutím — nemusí nám do té doby dorazit zboží.

Při odstoupení bez udání důvodu hradí náklady na vrácení kupující. U uznané reklamace je hradíme my.

Nemusí. Zboží si smíte vyzkoušet tak, jako byste si ho prohlíželi v prodejně. Pokud ho ale používáte nad tento rámec — u kazety typicky tím, že s ní tisknete — odpovídáte za snížení jeho hodnoty a o tuto částku můžeme vrácenou platbu ponížit.

Do 14 dnů od doručení odstoupení. Zadržet je smíme do chvíle, než nám zboží dorazí zpět, nebo než prokážete, že jste ho odeslali.

Nemusíte. Odstoupit lze jakýmkoli jednoznačným prohlášením, klidně obyčejným e-mailem. Vzorový formulář najdete na stránce Odstoupení od smlouvy — je tam proto, abyste nezapomněli na žádný údaj.

Reklamace vadného zboží je něco jiného než odstoupení od smlouvy — postup najdete na stránce Reklamace, kterou otevřete odkazem v patičce.